Защита прав потребителей, споры с автосалонами

Вы приобрели мебель для дома, оплатили и ждете доставку уже долгое время, а магазин уверяет, что нужно подождать еще пару месяцев, потому что производитель задержал поставку? Считаете это мелочью, а как же потраченное время и нервы?

Вы купили новый автомобиль, не прошло и двух недель, как «полетел» двигатель, а автосалон отказывается делать ремонт по гарантии? Вам поставили неправильный диагноз или оказали некачественные медицинские услуги в процессе диагностики, лечения или реабилитации? Добро пожаловать на консультацию к адвокату по защите прав потребителей, который подскажет, как действовать, если ваши права нарушены.

Хотите владеть актуальной информацией в сфере потребительских прав? Читайте далее.

Отношения, возникающие между покупателем – физическим лицом, приобретающим товары услуги для личного, бытового, семейного использования и субъектом предпринимательской деятельности (продавцом, изготовителем, исполнителем) регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Кодексом об Административных правонарушениях, а в некоторых случаях и Уголовным кодексом РФ. На медицинские услуги так же распространяется действие указанных законов. Многие граждане не владеют информацией о своих правах в сфере оказания медицинских услуг, но с помощью юриста по защите прав потребителей можно обязать медицинское учреждение исправить дефекты некачественного лечения, возместить его стоимость, а также оказать повторную медицинскую услугу бесплатно.

Защита по дорогостоящему имуществу (недвижимость, автомобили)

Основанием для возникновения отношений покупатель-продавец (потребитель-исполнитель) выступает договор розничной купли-продажи, или договор оказания услуг, который может носить как письменную, так и устную форму. Как правило, у нас нет времени и желания читать договор, вникать в его смысл, тем более, если он напечатан мелким шрифтом и имеет сноски, оговорки, приложения, спецификации. В этом кроется большая ошибка! Если подойти ответственно к заключению договора на начальном этапе, то можно избежать будущих недоразумений или минимизировать риски их возникновения.

Приобретение квартиры либо автомобиля является существенным событием для семьи. Отнеситесь серьезно к дорогостоящей покупке, изучите отзывы о продавце, проведите осмотр отопительной и канализационной системы квартиры, кровли, пообщайтесь с потенциальными соседями. Проведите тест-драйв автомобиля, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы по комплектации, срокам поставки, гарантийным обязательствам и кредитным платежам.

Если после приобретения квартиры Вы обнаружили недостатки, о которых продавец не упоминал при заключении договора, составляйте акт и претензию в адрес продавца. В случае обнаружения существенных недостатков, которые наносят вред имуществу и препятствуют его использованию, смело заявляйте законные требования. Закон предусмотрел различные инструменты влияния на недобросовестного продавца: от требования о безвозмездном устранении недостатков, уменьшения цены и полного возмещения расходов до обмена некачественного имущества и возврата уплаченных денег.

При обнаружении недостатков автомобиля, при поломке или неисправности незамедлительно обращайтесь в автосалон, не устраняйте дефекты самостоятельно, иначе рискуете лишиться гарантийного обслуживания. При сдаче автомобиля на гарантийный ремонт проследите за точностью оформления документов. Помните, что при выявлении недостатков покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения автомобиля вернуть его в автосалон и потребовать возвращения денег.

Защита по строительству (несоблюдение сроков, неустойка)

Закон о защите прав потребителей также применяется к долевому участию в строительстве, если гражданин приобретает жилье для личного использования. Застройщики зачастую нарушают условия договора долевого участия: главные нарушения связаны с просрочкой передачи квартиры (либо другой недвижимости) участникам, несоблюдение гарантий качества и несоответствие готового результата проекту. Проблема актуальна для Ростова, масштаб строительства многоквартирных домов вырос в разы, как и количество исков по делам о защите прав потребителей от обманутых дольщиков.

Застройщик обязан предупредить участников в письменной форме за два месяца до окончания срока сдачи объекта о просрочке и предложить внести изменения в договор. В случае нарушения этого условия, застройщик уплачивает неустойку в размере одной стопятидесятой ставки рефинансирования, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. А в случае задержки передачи объекта на два месяца, участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора. При этом застройщик в течение двадцати рабочих дней со дня расторжения договора обязан возвратить участнику долевого строительства денежные средства, уплаченные им в счет цены договора, а также уплатить проценты на эту сумму за пользование денежными средствами. 

И это еще не все права и гарантии гражданина в области строительства, которые предусмотрены законодательством. Более подробную информацию разъяснит юрист по правам потребителя, когда ознакомится с документами и изучит правовую позицию застройщика.

Как часто Вы сталкивались с недобросовестным продавцом (застройщиком), который нарушает законные права и интересы? Знаете ли Вы свои права в этой области? Какие требования предъявить и на какую сумму? На эти и другие вопросы ответят адвокаты ЮК «Решение» по защите прав потребителей - профессионалы своего дела.

Страховые возмещения

Гражданин становится потребителем услуг страхования, когда заключает договор о страховании имущества, жизни и здоровья, гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Страховщик предлагает на подпись договор страхования, в котором учтены интересы компании и включены сложные условия страхования, смысл которых могут понять далеко не все граждане. Цель таких уловок – минимизировать риски либо освободить страховщика от ответственности перед страхователем при наступлении страхового случая. Внимательно читайте текст договора, полиса и сертификата. Интересуйтесь суммой возмещения, условиями и сроками его выплаты.

Страховая компания ищет отговорки и отказывается выплачивать страховое возмещение либо занижает сумму выплат по договору? Не ждите чуда и обращайтесь в суд. Сформируйте грамотную позицию, составьте исковое заявление, опишите детали дела и предъявите законные требования. Если нет времени и желания заниматься судебными делами, делегируйте полномочия.

Компания «Решение» предлагает услуги адвоката по защите прав потребителей в г. Ростов-на-Дону, который возьмет на себя обязанности:

  • по проведению юридической экспертизы заключенного договора;
  • по подготовке обращения и претензии в адрес продавца, изготовителя, иного субъекта предпринимательской деятельности, в органы защиты прав потребителей;
  • адвокат разъяснит Ваши права и обязанности, гарантийные обязательства продавца (застройщика, страховщика, исполнителя) по договору и условия возврата имущества;
  • разработает стратегию общения с недобросовестным продавцом (исполнителем);
  • составит мотивированное требование о компенсации морального вреда, выплате неустойки, штрафа, страхового возмещения;
  • подготовит исковое заявление и выступит представителем в судах любой инстанции.

Укрепляйте свои правовые позиции, становитесь юридически подкованными гражданами. Не позволяйте недобросовестным участникам предпринимательской деятельности ущемлять Ваши права.

Не бойтесь действовать решительно и законно вместе с нами!